Retours

Heb je onze bestelling ontvangen en is het toch niet wat je verwacht had? Dat is jammer, maar dat kan gebeuren.

Wens je het artikel terug te sturen? Stuur dan een mail naar hello@dimpel.be met volgende informatie:

• Bestelnummer
• Naam + Adres
• Reden van retour

De kosten om de bestelling terug te sturen zijn voor eigen rekening. Voor retours binnen België kan u een retourlabel aanvragen via hello@dimpel.be. De kost hiervoor bedraagt 7€ en zal verrekend worden bij terugbetaling van het aankoopbedrag. Het retourneren van bestellingen is op eigen risico. Wij nemen uitsluitend producten terug in de originele, ongeopende verpakking. Zonder beschadiging aan het product of labels. 

Omruiling

Heb je de verkeerde knuffel, kleur, formaat, ... besteld? En wens je een ander product in de plaats te ontvangen. Dat kan!

Stuur een mail naar hello@dimpel.be met volgende informatie:

• Bestelnummer
• Naam + Adres
• Artikel dat je wenst in de plaats te ontvangen

Je ontvangt van ons een retourlabel om de items die je wenst om te ruilen naar ons terug te sturen. De kosten voor de retour + nieuwe verzending zijn afhankelijk van je locatie.

• België: 8€
• Europa: 15€
• Buiten Europa: 40€

Het prijsverschil wordt berekend en hiervoor ontvang je, indien van toepassing, een link om dit online te betalen. Als de nieuwe bestelling goedkoper is dan de artikels die je oorspronkelijk hebt besteld, dan ontvang je van ons een terugbetaling (met uitzondering van de retour- & verzendkost).