Retours

Vous avez reçu votre commande et ce n'est pas tout à fait ce que vous attendiez ? C'est malheureux, mais cela peut arriver. Vous souhaitez renvoyer l'article ? Veuillez envoyer un courriel à hello@dimpel.be avec les informations suivantes :

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• Nom et adresse
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Coût de retour:

• Belgique: € 7
• Europe: € 15

Colis non retirés

Lorsque qu’une commande n’est pas retirée au point relais choisi et qu’elle nous est automatiquement renvoyée, les frais de retour sont facturés à Dimpel. En tant que petite entreprise familiale, nous ne pouvons malheureusement pas prendre ces coûts en charge, contrairement aux grandes plateformes qui proposent une logistique de retour gratuite. En cas de remboursement, ces frais de retour seront déduits du montant initial. Si le client souhaite recevoir à nouveau son colis, les frais d’expédition supplémentaires devront être réglés au préalable. L’envoi aura lieu dès réception de ce paiement.

échanges

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